Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền

Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thích hàng hóa mua tại CTW Việt Nam nhưng nếu bạn muốn đổi trả, chúng tôi sẽ sẵn sàng hoàn lại tiền cho bạn đối với mặt hàng nào bạn trả lại cho chúng tôi. Sản phẩm phải ở trong tình trạng chưa sử dụng và còn nguyên vẹn trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua với biên lai hợp lệ.

Ngoại trừ các trường hợp sau:

• Các mặt hàng dễ hỏng (ví dụ như thực phẩm)
• Các mặt hàng được cá nhân hóa cho bạn
• Các sản phẩm được niêm phong không thích hợp để trả lại vì lý do sức khỏe hoặc an toàn vệ sinh nếu không được niêm phong sau khi giao hàng (trừ khi các mặt hàng này bị hư hỏng hoặc lỗi khi giao cho bạn hoặc giao không đúng cách)

Các mặt hàng trả lại phải chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì.

Khi tiến hành đổi trả sản phẩm, bạn có thể được yêu cầu đổi sang sản phẩm tương tự với cùng mức giá hoặc trả thêm tiền nếu sản phẩm được đổi có giá cao hơn sản phẩm ban đầu. Chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền chênh lệch nếu sản phẩm được đổi có giá thấp hơn sản phẩm ban đầu.

Không thể hoàn lại tiền cho một số danh mục sản phẩm nhạy cảm vì lý do sức khỏe:

• Mỹ phẩm Màu (ví dụ: Son môi)
• Đồ lót

Các hình thức hoàn tiền cho khách hàng

• Nếu bạn thanh toán bằng tiền mặt, bạn sẽ được hoàn lại bằng tiền mặt. Hình thức thanh toán bạn đã sử dụng khi thực hiện giao dịch mua ban đầu được hiển thị trên biên lai của bạn.
• Nếu bạn thanh toán bằng hình thức chuyển khoản thì chúng tôi chỉ có thể xử lý một cuộc trao đổi thay vì hoàn lại tiền.